第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”

01、你現在忙不忙

進入職場之後,你會發現,人與人溝通還需要一種特殊的語言——職場暗語。這種語言沒有人天生就懂,但需要你在職場摸爬滾打之後無師自通。否則,你很難在職場站穩腳跟。

作爲職場新人,小賈有許多困惑。

有一次,部門經理問小賈:“你現在忙不忙?”小賈怕領導說自己在浪費時間,趕緊說自己很忙。經理似乎意猶未盡,追問了一句:“你在忙什麼?”小賈只好說自己在看公司的相關資料。經理顯然有些生氣,他訓斥道:“你都來公司好幾天了,難道這些材料還沒有看完嗎?”

原來,經理有一項工作要安排給小賈,他說的“你現在忙不忙”這句話就是爲了傳遞這個信息。可是小賈沒有領悟經理的暗語,因此捱了訓。吸取了這次教訓,他也變“乖”了。

後來,同事一問他:“你現在忙不忙?”他就會說:“不忙,有什麼事情要我幫忙嗎?”既然他承認自己不忙,同事當然樂得把工作分給他做。這樣一來,小賈就成了大家的“公共助理”。每個人都可以把他呼來喊去,沒過多久,他便忙得焦頭爛額,有些吃不消了。他明白,再這樣下去,就連自己的本職工作都無法保質保量完成了。

接下來,小賈再度改變策略,當有同事詢問“你現在忙不忙”的時候,他會一口回絕:“對不起,我現在很忙,恐怕不能幫你了。”

可是,這樣一來,他就在無形中得罪了同事。時間久了,這事便傳到了領導的耳朵裡。領導很不高興,把他叫到辦公室“指教”了一番,直接言明,請他注意影響,要團結同事,不可自私自利,連同事之間最基本的互助都做不到。

小賈真是叫苦連天,他終於明白,職場暗語可真的不是一門簡單的語言,想應付過去,沒有那麼容易。

聽了小賈的經歷,我告訴他,遇到同事求助的情況,可以直接把自己手上正在做的事情講給對方聽,同時友好地表明可以幫忙。這樣一來,對方就會理解你的處境,也不好意思再添麻煩了。當然,如果確實需要幫忙,對方還會言辭更加懇切地提出來,這樣,你就佔據了主動,如果在“百忙”中出手幫助了對方,對方一定會感激的。

“你現在忙不忙”是職場中最爲常見的一句問候語,也是應用頻率非常高的一句暗語。它是一句詢問,更是一種試探,同時也是一種想請你做什麼的信號。如果你能理解,並回答得體,那麼說明你對這句話已經有了深刻的解讀。“你忙不忙”並不重要,對方想的是能不能從你那裡得到“是否幫忙”的反饋。

一般情況下,說出來的話只能傳達我們想要表達的一半意思,而另一半的意思就隱藏在暗語之中了。職場交際中,如果你沒有領會對方“話中有話”的暗語,你成功的機率就可能小很多。相反,如果你能聽懂同事的暗語,這將幫助你融通人際關係,融洽自己的工作氛圍,給周圍人留下良好印象。

職場是複雜的,有些話只能說三分。所以,與同事交流時你的迴應一定要謹慎。回答不妥當的話,有可能會影響同事間的關係,還有可能給自己惹來麻煩。

聽到“你現在忙不忙”這句暗語,如果自己不忙,也不要直接說“我沒事幹,可以幫忙”,這樣會讓人覺得你整天無所事事,給人留下不好的印象。不妨委婉地說自己恰好剛做完哪一項工作,或者要過一會兒才做另外一項工作,可以考慮抽出時間來幫忙。這樣一來,對方會很感激你。如果自己確實很忙,也要解釋清楚,獲得對方的理解。不要敷衍了事,若是給了對方希望,又不能幫忙,反而耽誤了對方的事情,這可影響非常不好。

當然,我並不是教你去玩語言遊戲,而是建議大家多想想,對暗語提高警惕。要學會理解暗語,你會驚奇地發現,只因爲自己聰明瞭一點點,對暗語多了一點點理解,你的工作之路會走得更加順暢。

02、我覺得他這個人還可以

在職場上,我們經常會聽到對某位員工的評價。其實,現實生活中很難聽到不帶任何主觀色彩的評價。而對某個人的評價結果,往往摻雜了感情的因素。如果有人對你說“我覺得他這個人還可以”,你會怎麼想呢?這究竟是在說他的好話,還是在說他的壞話呢?

其實,這也是一種職場上的暗語,讓我們通過案例來尋找答案吧。

我剛到公司上班的時候,無意中發現大家對老員工老蘇持特殊的態度,這是一種介於“尊敬”和“鄙視”之間的態度。在辦公室中,老蘇的年齡是最大的,按理說也應是威望最高的,應該得到大家的尊重。對此我感到很奇怪,不清楚爲什麼會這樣。

一天,我和幾個同事下班後去聚餐。當我提議叫上老蘇的時候,大家都表示反對,我自然也不好說什麼。到了飯店,趁着大家吃得開心,我悄悄地問旁邊的同事:“老蘇這個人是不是特喜歡一下班就往家跑?”

同事笑了笑,意味深長地說:“哪裡,他倒是想找幾個人一起去喝酒,可惜啊,誰都懶得理他。我跟你說了可別告訴別人,他這個人特別愛背後告同事的狀。如果有誰不小心犯了什麼小錯誤,沒過三分鐘經理就會知道了,每次都是他乾的。他總是打小報告,弄得大家都很討厭他。”

後來,我的另一位同事也是帶着一種不屑的語氣說:“怎麼說呢,我覺得他這個人還可以吧。”

聽了這些話,我心裡有了數,總算是明白了“我覺得他這個人還可以”是什麼意思。從此之後,我對老蘇的態度也發生了改變,開始有意識地與他保持距離。

其實,“我覺得他這個人還可以”是一句暗語,委婉地表達出“這個人並不受大家的歡迎”的意思。如果你剛聽別人說了一句“我覺得還可以”,然後自己再加上一句“我也覺得還可以”,那顯然是不妥的。這相當於認可了“大家都不喜歡他”,這樣的話一講出來,說不定會得罪一堆人。所以,還是謹慎開口爲好。

在職場上,人與人之間的關係錯綜複雜,人心總是捉摸不透。因此,在碰到這句暗語或者講出這句暗語的時候,一定要倍加小心,不要因爲一句話,給自己帶來麻煩。

有這樣一個年輕人,他大學畢業之後進入一家會計公司工作,平時做事處處向老員工學習,人很勤快,嘴也很甜。

有一次,經理把他單獨叫到辦公室裡,詢問他對公司員工老鄭的印象。年輕人平時經常聽同事說老鄭“這個人還可以”,他以爲所有人對老鄭的印象都不錯。於是,爲了表明自己的態度,他在經理面前誇獎了老鄭一番,沒想到經理的臉色反而變得更加難看。

沒過多久,老鄭被公司開除了。據說他在公司時經常挪用公款,由於數額非常小,所以公司暫時沒有和他計較。暗示了他幾次之後,他還是照挪不誤。雖然最後他把錢還上了,但公司還是請他走人了。發生這件事的時候,經理挨個詢問大家的意見,只有這個年輕人把老鄭誇獎了一番。於是,經理開始懷疑這個年輕人得了老鄭的好處,對他表示不信任。最後,年輕人不得不離開了這家公司。

當初如果這個年輕人能聽懂同事的暗語,相信也就不會冒傻氣,直接撞到經理的“槍口”上了。當然,聽懂暗語對於初入職場的人來講,確實有些難度。

在職場上聽到這句暗語的時候,不妨多用幾分心思。俗話說得好:“路遙知馬力,日久見人心。”一個人的爲人如何,是可以通過時間和事情來反覆驗證的。無論這句暗語多麼隱諱,畢竟建立在事實的基礎上,你應該結合當時的環境,說出恰當的評價某人的話來,這纔不會鬧出什麼笑話。工作中,聽到同事說出這句暗語,不妨委婉地表明自己和大家的看法一致;如果你實在說不好,就讓自己的態度模糊一些,別旗幟鮮明地提出與大家相反的意見,以免招致衆怒。職場菜鳥都是經歷了許多風雨才成長起來的,只要用心,把暗語理解透徹並不是難事。

03、老闆真刻薄

一個小小的誤會,有可能會毀了你的工作,相信嗎?事實上,由於聽不懂對方的暗語,誤入了對方的語言陷阱,從而丟了工作的例子並不鮮見。

一次,公司一個新來的員工和老員工在午休時間聊天。我當時正坐在一旁喝咖啡,並沒有加入他們的討論。那個老員工憤憤不平地說:“咱老闆可真刻薄,過三八婦女節,就只發一瓶洗手液,真是像鐵公雞一樣。”

她的話音剛落,新來的員工下意識地附和了一句:“是啊。”她們剛說完,就聽走廊裡傳來了腳步聲,於是趕緊回到自己的位置上。

沒過多久,公司裡便有流言說這個新來的員工大肆宣揚,說老闆刻薄。之後,這位新員工便被辭退了,理由是:散佈流言,影響公司內部團結。

過了一段時間,我在街上碰到她。她一臉鬱悶地對我說:“天地良心,我真的沒有這樣說過老闆。真不知道這話是怎麼傳出去的,而且還被傳得有鼻子有眼的。”

我笑着說起那天的事情,她才猛然醒悟。

上述例子中,這個新來的員工錯就錯在太粗心大意了。要知道,世界上沒有不透風的牆,說話的時候,沒有明白對方的用意,被別有用心的人利用,是很自然的事情。職場如戰場,稍有不慎,滿盤皆輸。

一次,業務部的一個員工到我們辦公室找部門經理談關於工作的事情,我們經理恰好出去辦點事情,沒在公司。這位業務員很有耐心,靜靜地坐在一旁等着。快下班的時候,經理還沒有回來,我的一位同事對他說:“經理特別忙,真是不好意思,讓你等了這麼久,要不然你明天再來吧。”

這位業務員微笑着說:“我理解。你們經理最近一段時間忙着大業務,累得人都瘦了好多,讓人看了都心疼。我在這兒等一會兒又算得了什麼呢?”

誰料他剛說完,部門經理就進了門。顯然,這位業務員的好話被部門經理聽到了。如果當面說,可能經理不會覺得感動,但是,業務員在背地裡替他“做宣傳廣告”,稱讚他做事勤懇,他當然會感動。事後,業務員求經理辦的事情不僅順利辦好了,他們兩人還成了關係極好的朋友。

其實,這個業務員也在說話時應用了職場暗語。他表面上是在說自己能理解部門經理,說經理累瘦了等等,實際上是稱讚經理爲了公司在忘我地奮鬥。聽起來,他也是在附和,就像上文中我們提到的附和“老闆真刻薄”一樣,是在贊同講話者的意思。但是他這樣一附和就變成了讚揚經理敬業,經理聽了豈能不高興?

同樣是一句附和,看起來都不是自己主動提出來的“意見”,爲什麼就會出現截然不同的結果呢?這告訴我們,所附和的內容很關鍵。因此,在職場上,如果我們聽到某人在背後議論老闆的是非,千萬不要摻和進去。也許你只講一句“是這樣”或者只說一個字“嗯”,甚至只是象徵性地點了點頭,就會被認爲認同了說話者的看法。從此之後,在別人的眼中,你與說這種話的人就“同流合污”了。將來這話傳到老闆耳中,有可能你就會由無意附和者變成“罪魁禍首”。千萬不要以爲這是在說笑話,現實生活中這樣的事情舉不勝舉。

初入職場,年輕人常因不諳世事,對暗語不敏感而犯下此類錯誤。不過,不管是否造成了嚴重的後果,都要汲取教訓,學會讓自己換位思考,盡最大的可能避免麻煩,遠離辦公室鬥爭的漩渦。

當別人議論是非的時候,當同事聚在一起討論上司的時候,當大家在茶水間說某個人壞話的時候,最好裝作沒有聽見,遠遠避開。哪怕對方主動出言相詢,也別立刻附和,更不能主動議論是非,而是要一笑了之,或者乾脆說自己不清楚。不要以爲清者自清,濁者自濁,當你被別有用心的人利用的時候,你是很難逃出對方設計的語言圈套的。

04、你家條件真好

一些初入職場的新人,往往力求給同事留下好印象。他們通常會盡自己所能來修飾外表,男員工常常西裝革履,花重金配置一身行頭;女員工就更不必說,從頭到腳包裝一番:名牌時裝、昂貴的皮包、華麗的鞋子……每當這個時候,我們就會聽到一句“你家條件真好”。這句話有什麼特殊含義呢?

妻子生日前夕,我陪她去逛街,她在名牌店中看中了一個普拉達的挎包和一套香奈兒的裙裝。恰好趕上打折,妻子也特別喜歡,我就一咬牙,幫她買了下來。這下可好,妻子興奮得不得了,第二天就穿上新裙子,挎上新包去找女伴們炫耀去了。

很快,表妹聞風而至,她求妻子把衣服借給她穿幾天,因爲她剛找到一份好工作,明天要去正式上班,所以一定要有一身靚麗的行頭閃亮登場才行。妻子一向對這個表妹很欣賞,再加上兩個人的身材差不多,於是,裙子和包都被借走了。

幾天之後,表妹來還裙子和包,一臉不高興的樣子。我和妻子都感覺非常奇怪,於是問她發生了什麼事情。表妹悶悶不樂地講了事情的經過。

原來,表妹去公司上班的時候,大家看到她的衣服和包,統一的評價是:“你家條件真好!”恰好公司的老闆是個女同志,她平時最喜歡普拉達系列產品,被人們稱爲“普拉達女王”。她一看錶妹的包和自己今天拎的包一模一樣,氣就不打一處來。再加上大家誇表妹“你家條件真好”時,表妹還得意地回答“嗯,還不錯”,這更在無形中刺激了那些衣着樸素的老員工。沒過幾天,公司裡便有了傳聞,說表妹不安心工作,整天只會享受。女老闆一聽,立刻把表妹叫過去訓了一頓。就這樣,表妹差點甩手不幹。這之後,當同事對她說“你家條件真好”的時候,她就回答:“我家條件不好,你別亂說。”結果,大家又給她扣上了“愛虛榮”的帽子。這真是把表妹氣得哭笑不得。

其實,發生在表妹身上的事情在職場中很常見。特別是一些老同事,對年輕的員工講究吃穿非常看不慣。他們常常用“你家條件真好”這句話來表達憤慨,它所傳達的暗語就是“你愛慕虛榮”“你不安心工作”等等。

明白了這一點,聽到這句暗語也不必惶恐,別有心理壓力,日後收斂一些,低調地爲人做事,慢慢地大家習慣了,也就不會這樣說了。就像表妹這樣,如果當時她表明衣服和包是借的,只是穿幾天,可能那些老同事也不至於如此嫉妒,更不可能引起女上司的反感。其實,就事情的性質而言,談不上什麼重大問題,但是對這句暗語,也不能完全視作“無關緊要”,要學會巧妙地應答。“唉,看到這件衣服特別喜歡,實在控制不住,就買下來了。其實我家的條件很一般的!這種東西也就是偶爾奢侈一次而已。”“我只是想打扮得體體面面的,有個良好的精神狀態,這樣對提高工作效率也有好處。”這樣的話就是不錯的回答。

“你家條件真好”並不是一句百分百純讚揚的話,它只是一種提醒或者說是一種暗示。聽到這句話,不必過於計較,要學會包容,恰當迴應,然後平時多與同事溝通,這樣你在職場中才會如魚得水。或者,你也可以幽默地開開玩笑,輕鬆地轉換話題。在職場中,遇到這種無關大局的事情時,睜一隻眼閉一隻眼,也不失爲積聚人脈,獲得良好人際關係的良策。只要你巧妙應答,這種暗語再尖銳,也不會對你的聲譽造成損害。

05、老闆對你還挺關心的

人總是把自己的聲譽看得很重要,因爲聲譽涉及一個人的尊嚴、地位,出於人心理上的客觀需要。行走在職場中,大家都渴望獲得良好的聲譽。聲譽受損,對每個人來說都不是一件好事。

有個女員工發現,自己一走進公司,同事們的眼光裡便多了一種特殊的含義。可是她又沒有做什麼見不得人的事情,爲什麼大家會這樣呢?

有一天,她去茶水間接熱水,聽到了女同事們的議論,這些人居然說她被老闆“潛規則”了。天啊!她們怎麼可以這樣說!這可真是無中生有的事情!

事後,她回憶了自己的言行,終於找到了謠言的根源。原來,就在前幾天,公司裡一位平時很愛八卦的女同事對她說了一句“老闆對你還挺關心的”,結果當時她並沒有多想,傻傻地感謝了老闆一通。她以爲自己在背後講老闆的好話,早晚會傳到老闆的耳中,誰料適得其反,公司老闆是位男性,而且花名在外。

這樣一來,聽到她這麼說的女同事立刻展開了豐富的想象,開始添油加醋地傳閒話。很快,大家都覺得她與老闆有特殊的關係。於是,她被老闆“潛規則”的版本也就出來了。

在我看來,這位女員工是由於太天真而中了同事的套,也許她們正苦於飯後沒有談資,她便作爲花邊新聞豐富了她們的業餘生活。當初同事說“老闆對你還挺關心的”,如果她能多想想這句話,體會出其中的意思,也許結果就不會這樣了。通常情況下,同事別有用心地說“老闆對你還挺關心的”,往往意味着“你和老闆的關係不一般”。至於“不一般”到何種程度,人們通常會往男女關係上靠。即便是捕風捉影的事情,也能傳得有鼻子有眼的。生活在我們周圍的人就是這樣,有的人很喜歡背後說閒話,我們既然無法改變這一現象,那麼就要儘量避免讓自己受到傷害。

當然,此類暗語還會引起其他版本的猜測。如果你的老闆和你性別相同,有可能會說你們有親戚關係,又或者會說老闆很偏心,等等。所以,要注意這些比較敏感的暗語,不要給自己帶來麻煩。

遇到此類事情的時候,千萬要謹言慎行纔好,切記不可大說特說。可以淡然一笑,然後反問一句:“是嗎?”對方往往會很識趣,不再繼續深入地追究下去。還有的時候,不妨只是以微笑不語來應對,這也是讓對方束手無策的一個妙招。我的一位同事,對付這樣的話有一個巧妙的辦法,常反擊一句:“我覺得老闆對你也不錯呀!”這樣的回答就相當藝術了,對方總不至於大罵老闆,說他對自己不好吧。於是,對話到此也就畫上了句號,流言蜚語也會止於此。

還有一點需要注意,當對方說“我覺得老闆對你還不錯”的時候,不妨多個心眼,想想對方爲什麼會這麼說。如果自己確實在公司裡表現得與老闆關係非同一般,或者僅僅只是走得近了一些,就要注意了,不妨學得低調一些,在行爲上作出調整。否則,你有可能在這種暗語的試探之下吃悶虧,或者乾脆吃明虧,被別人議論,實際上卻並沒有什麼事情。如果這樣的議論傳到老闆耳中,有可能會對你不利。

人在職場,行走江湖,必須處處留意,時時小心,不要輕易就掉入同事設計的語言陷阱中去。你或許並不知道,當“老闆對你挺關心”的時候,可能很多人已經將你視爲他們的敵人。職場關係本來就是錯綜複雜的,要在人性叢林裡生存,就要了解這一點。

還有的人對老闆有意見,如果這類同事對你說“老闆對你還挺關心的”,也許是他們嫉妒你的一種表現。這樣的情緒也是很危險的,還是不要讓自己成爲這類同事與老闆爭鬥的犧牲品吧。很多老於世故的人,從來不會在公開場合對這類暗語表明一種確定的態度。他們只會模糊處理,用一些平平常常的話敷衍幾句,這樣表面看起來沒有什麼,其實是一記“四兩撥千斤”的妙招,可以輕鬆化解自己的尷尬處境。我們不妨加以借鑑。

06、我這個客戶真煩人

“說者無心,聽者有意”這句話很有道理。在職場中,這句話往往變成了吸取教訓後的總結。有的時候,我們無意中說的話,可能就會得罪一羣人,甚至是對我們而言最重要的“客戶”。

小石在一家公司當業務員。有天上午,他正忙着給客戶準備產品的資料,旁邊的一位同事說:“唉,我的這個女客戶真煩人,她說自己是第一次來這個城市,道路不熟悉,非要讓我開車去機場接她。其實她自己打個車過來非常方便,司機一定會安全地把她帶到目的地,真搞不清楚爲什麼要這樣折騰人。再說公司的車又不好借,還得求人才能開出去……”

他自己在那兒囉唆了一大堆,旁邊的小石也聽得有點煩了,隨口附和了一句:“是啊,我的這個客戶也挺煩人的。讓我找了很多的資料,連去年的產品資料都要翻出來給他們,真讓人傷腦筋。”

小石並沒有把這次對話放在心上。誰知沒過多久,客戶和他見面的時候突然問:“聽說你嫌我要的資料多,還跟同事抱怨這件事了。”

小石一聽,愣住了,什麼話也沒有說。他知道,自己的話一定是通過同事傳到客戶耳中的。但是他的表情早已經出賣了他,客戶立刻明白,這事情一定是真的。可想而知,這樣的合作肯定沒好結果,最終客戶找了小石那個傳閒話的同事簽了單。

沒有人會對一個背後說自己壞話的人客氣。所以,小石能理解客戶的選擇。但是,他最後悔的是當時自己太不小心,大腦短路了,隨便說的一句話,使幾個月的辛苦付之東流了。

這件事情聽起來讓人感到不平。但事已至此,我們所能做的就是從小石的例子中吸取教訓。藥不能亂吃,話也不能亂說。與同事說話時,最重要的是要及時領悟他們的暗語。同事說的“我這個客戶真煩人”這句暗語,所要表達的意思就是:你的客戶怎麼樣,是不是也很煩人?如果你附和了,那麼同事就會了解到你客戶的一些信息,把你的把柄牢牢握在手中,就等着有機會和你搶客戶了。即便客戶不相信他,這話傳到老闆耳中,對你的前途也是相當不利的。

妻子在單位也曾遇到過這樣的情況。每次出於禮貌,她都會笑笑,說一句:“其實只要業務做成了就好。”聽了這樣的話,對方顯然再也沒興趣說下去,事情便就此畫上了句號。或者也可以說:“那我能幫你做些什麼嗎?”通常情況下,同事怕你搶他們的客戶,是不會讓你幫忙的。這樣一來,他們只能是對你的好意表示感謝,同時,也會由於你的熱情而對你產生好感。

前人的經驗告訴我們,聽到“我這個客戶真煩人”這句話,一定要提高警惕。喜歡吐苦水可以,把別人當成情緒的宣泄對象也可以,但是你要分清是什麼人。如果是自己的知心好友,說說也無所謂,可是當自己面對有着競爭關係的同事時,這樣做就會被人揪住小辮子,說不定什麼時候就在客戶面前參你一本,讓你的日子不好過。

在工作中,每當聽到這樣的話,年輕人往往一時衝動,犯下無心之過。其實,聰明的人不會這樣做。他們不會把對客戶的抱怨掛在嘴上,更不可能跟有競爭關係的同事訴苦。不要以爲自己的客戶很煩人,其實哪個客戶也不可能讓人省心。想輕輕鬆鬆從客戶那裡拿到錢,無異於癡人說夢。客戶是否棘手,放在心裡就行,千萬不要對着同事大發宏論,自己給自己惹了麻煩,還一無所知。

“我這個客戶真煩人”這類的話,其實是一種灰色情緒的宣泄。同事這樣講的時候,表面上看是把你當成了統一戰線上的人。其實,他所表達的意思遠不止於此。對這種暗語,我們也不必視作洪水猛獸,完全可以來者不拒,輕鬆化解。附和就免了,熱情一點,提出幫忙或者安慰幾句,也會讓對方識趣地住嘴,畢竟他們也會擔心自己說多了被別人“告狀”。這種話題屬於敏感話題,如果不是對方主動提起,自己最好不要主動談及客戶,以防不小心被人利用。

想要聽懂暗語,就得多花心思琢磨別人的話。不要爲貪圖嘴上的痛快,給自己日後的職場之路埋下隱患。說話只圖痛快,無所顧忌,總有一天會吃苦頭。當然,像“我這個客戶真煩人”這類的話還有很多,學會在話語上“打太極”,巧妙應對,自然不會受到暗語的傷害。

07、這次也該輪到你了

在工作中,誰都盼着有好事落在自己頭上。每當有什麼好消息傳來的時候,聰明的人總能沉住氣,不動聲色。這時候,就要考驗職場人的功力了。

有一次,我應邀去一家公司爲他們的員工作培訓。下課以後,一個學員拉着我的手,非常熱情地要請我吃飯。席間,他憤憤不平地講起了這樣一件事。

就在前幾天,公司組織員工去旅行,由於名額有限,所以大家都很關心自己是否能去。當時,他的一位同事說:“去年和前年都組織旅行了,可是哪次都沒有我們,我想這次怎麼也應該讓咱們去吧。就算輪不到我去,憑你的資歷,這次也該輪到你了。”

同事的話讓他感到高興。於是,他附和了一句:“就是,我來公司好幾年了,從來沒有趕上旅遊,怎麼也該讓我去一趟吧。”

誰料名單公佈的時候,裡面還真的沒有他的名字。他氣不過,私下裡打聽了一番。原來有人在背後告狀,說他有怨言,自以爲是,總覺得自己比別人技高一籌,還把“輪到自己”掛在嘴上。這樣一來,恰好犯了經理的大忌。經理向來認爲應該獎勵那些表現傑出的員工,哪裡有“輪”的道理。過了一段時間,他才知道,原來自己說那些話的時候,恰好被經理聽到了,怪不得這消息傳得那麼快。

聽完這個學員的敘述,我開始幫他分析:其實,無論是升職、加薪、旅行或者其他的好事,當同事講出“這次也該輪到你了”這句話的時候,並不是在爲你抱不平,也不是鼓勵、支持你,職場中沒有“輪”這種事,同事就是想探你口風,看看你的想法如何。別讓你的怨氣被對方發現,這纔是最重要的。我的話讓這個學員恍然大悟。

“這次也該輪到你了”這句暗語表達“你怎麼看這件事”的意思,表面上是爲你爭取利益,實則靜觀其變,就等你開口露出破綻,然後乘機從中謀利。這句話就像是魚餌一樣,表面看起來很誘人,其實就等着你“咬鉤”了。

如果你附和同事的話,以爲抱怨就能表達自己的意見,就能獲得對方的認同,就能拉近彼此的距離,那麼你就大錯特錯了。事實上,別人並不會理解你的抱怨,反而有一種“獲得了證據”的滿足。沒有人會因爲你的抱怨而對你加以敬佩和欣賞,即便對方沒有利用這些抱怨之語的意思,也會因此而產生一種厭煩的情緒。當然,他們表面上可能會表示同情,實質上心裡並不一定是這樣想的,不要被這種表面現象迷惑。

下面案例中的小高對這個問題的處理就很得當。

小高在一家經紀公司的企劃部工作好幾年了,由於做了幾個漂亮的策劃,得到了公司老闆的重用。他對公司的運作規律非常熟悉,專題策劃能力也比較強,因此同事們對他的評價都非常高。當然,這也會引起某些同事的嫉妒。

眼看到年底了,公司又開始評選優秀員工了。如果被選上,自然會得到一筆豐厚的獎金。小高被選上的機會還是很大的,有一個平時很喜歡打小報告的同事對他說:“我覺得你早就該當選,這次也該輪到你了。”

可是小高並沒有因爲這句話而露出得意的神色,他很自然地說:“哪裡,你也很優秀啊,我等着聽你的好消息。”對方一聽,不好意思地笑笑後走了。

小高的回答是一句祝福的話,一句誇讚的話,更是一句應對對方暗語的話。這個回答不會傷害同事之間的感情,也不會給對方可乘之機。巧妙地應對同事的暗語,即便被別有用心的人無意間聽到,也不可能從中挑出毛病來。行走職場,什麼樣的人都會遇到,害人之心不可有,防人之心不可無。而小高就是由於沒有忽略這一點,從而給出了恰當的回答。

每個公司都有自己運作的“規則”,合理也好,不合理也好,都是由上層領導決定的,旁人不容置喙。有能力的人,通常情況下會得到重用,也會得到應有的獎勵和升職的機會,自己在私下裡抱怨或者議論,根本無濟於事,反倒容易給居心叵測的人以可乘之機。也許你在公司裡論經驗、談資歷、比悟性都比別人優秀得多,但是在評選的時候沒有得到預期的“好處”,也別沉不住氣。是金子總會發光的,相信自己的能力,終有一天會脫穎而出。

“這次也該輪到你了”並不是一句單純祝福的話,我們要對這句暗語心知肚明。在回答的時候給對方留上幾分面子,給自己找個臺階,不表露明確的態度,不說別人是非,不妄加評論,這樣纔不會惹出什麼流言,不會給自己帶來不必要的麻煩。

08、其實沒你什麼事

工作中,團隊合作已經成爲一種司空見慣的事情。當一個團隊密切配合的時候,每個成員的行爲都會對事件的結果產生影響。當然,有的人可能作用大一些,有的人作用小一些。當團隊的工作出了差錯時,大家會怎麼說呢?如果你覺得錯不在自己,會不會直接提出來呢?

在我看來,遇到這種事情,如果你是個只顧自己面子不顧別人面子的人,有可能會在將來的某一天吃暗虧。

同事小包曾經和我們一起策劃一本暢銷書,由於他的疏忽,把目錄中一個本來刪除的章節又加了進去。結果可想而知,我們這個團隊遭到了老闆的批評。當大家悶着頭回到辦公室的格子間時,小包對旁邊的人說:“其實沒你什麼事,都是被我連累了。”聽到這句話,同事的心情非常不好,他接着茬說:“是啊,要是你做事小心點兒,估計也不會是這個結果。你怎麼搞的,還犯這麼低級的錯誤,怪不得人家常說你的腦子笨。”這位同事的話不巧被老闆聽到了,對他又是劈頭蓋臉一頓訓。在老闆看來,他這是在發泄對自己的不滿,好像話裡藏着老闆稀裡糊塗,不會處理事情的意思。這是老闆難以忍受的,因而這位同事被批評也就在所難免了。

上述案例中,小包所說的“其實沒你什麼事”只不過是一種客氣的安慰,當然其中也有自責的意思。明白這句話透出來的意思,就不必過多地議論,抱怨就更不應該。這位同事不應該“給點兒陽光就燦爛”,沒有細想就接對方的話茬,順理成章地將事實變成了抱怨,不僅惹得小包不高興,老闆聽了也感到不悅。一般情況下,有想法放在心裡就好,說出來或多或少會惹麻煩。就算當時老闆沒有聽到,有朝一日也會傳到他的耳中,這樣一來,抱怨引發的麻煩就更大了。

“其實沒你什麼事”這句話只不過是當事者給你個面子,因此你也要給別人面子。理解了這句暗語,不要隨意去抱怨誰,畢竟大家在同一個團隊,日後還要在一起相處。要時時刻刻注意維護他人的體面和尊嚴,纔不會被人討厭,纔有可能真正被人接納。

我也曾遇到過這樣的事情。剛剛工作的時候,有一次我不小心忘記打印資料,給同事帶來了麻煩,影響了小組交稿的時間。我立刻向同事道歉,說:“其實沒你什麼事,這都怨我。”同事寬容地說:“這事我也有責任,我們是一個團隊,本來就應該事先提醒你一下的。以後我們多注意,別再犯同樣的錯誤了。”顯然,同事聽懂了這句暗語,他並沒有因此將所有的責任推到我身上,而是安慰我,並且主動把責任攬上身,這讓我非常感動。後來,我們成爲了知心朋友。

“其實沒你什麼事”是一句爲你推卸責任的話,無論從哪個角度來講,我們都不應該接這句話的話茬。你接了話茬,就相當於你在努力地把自己摘出去。試想一下,都在一個團隊裡,怎麼摘也是摘不乾淨的。再者說,大家都在看着,心裡自然清楚這件事情誰對誰錯,不必解釋,不必抱怨,羣衆的眼睛是雪亮的,事情總會有一個明朗的結果。

在職場中,如果你有良好的人際關係,就能從別人那裡得到關心和幫助,有助於自己工作目標的實現。因此,聽懂對方的暗語,努力營造良好的人際關係是非常必要的。

一個團隊目標一致,密切配合,纔有可能把工作做好。我們要把團隊成員的事情當成自己的事情看待。再者說,當團隊出了問題的時候,就算是真沒你什麼事,你也不可能置身事外。不如積極想辦法挽回,注意安慰同事,幫他出主意、想辦法,儘自己所能來“救火”。同事會因此感激你,更會在你遇到類似困難時鼎力相助。

09、你的想法真特別

剛從學校走出來,我們總是懷抱着稀奇古怪的天真想法。但當我們走向社會,進入職場,同樣天真的想法就會被視爲幼稚。當有人對你說起“你的想法真特別”的時候,這句話究竟想表達什麼意思呢?

阿東的公司要在市內廣場藉助沿江休閒晚會的氣氛,搞一次啤酒節。老闆把宣傳和策劃的任務交給了阿東和他的同事。爲了調動他倆的積極性,老闆讓他倆各寫一份策劃書,從中選出比較優秀的方案來執行。這是一件大好事,誰的方案最終入選,一定會拿到紅包。

阿東自己有一個奇特的想法,他想搞一次啤酒知識競猜,以此來調動現場來賓的積極性,讓氣氛活躍起來,加強宣傳的效果。當他對同事說起這個想法的時候,對方笑了笑說:“你的想法真特別。”

聽到這句話,阿東以爲他是在誇自己的想法獨特,便詳細列了方案,並交給了老闆。老闆看過之後,誇他寫得不錯,後來真的按此執行,並收到良好的效果。事後,阿東拿到了大紅包,還專門請自己的這位同事去吃大餐。

席間,同事有幾分慚愧地說:“其實,當時我並不看好你的這個想法,我怕支持你的話,會挨老闆罵,只好說‘你的想法真特別’。”阿東不以爲然,新的想法自然是有風險的,不過已經得到了老闆的肯定,這種擔心也就沒有必要了。

其實,同事這句“你的想法真特別”的暗語對阿東是一個很好的提示,只可惜當時他沒有聽懂。如果能領會的話,也可以爲自己接下來的行動找到一個很好的參考。

“你的想法真特別”表達的意思大多是負面的。就像上述例子中提到的那樣,弦外之音是:你怎麼會這麼想?這個想法完全沒有可行性,我可不打算參與,別找我一起背黑鍋!

事實上,無論你的想法是否可行,當你聽到這句話的時候,一定要三思而行。不妨細細體會當時的語境,自然不難理解爲什麼這句聽起來像是誇獎的話,同事會用一種無奈的語氣來講。

“想法特別”可以理解爲“想法另類”。一個想法另類的人,在職場上的表現往往會被別人定義爲“幼稚”。所以,當你聽到同事說“你的想法真特別”時,一定不要沾沾自喜,這可不是什麼誇獎人的話。也不要硬拉着人家加入你的計劃,同事會把你這種行爲視爲拉人下水。如果你再堅持下去,恐怕對方就會斷然拒絕了,弄得雙方都沒有面子。

在不同的語境之下,往往對這句暗語的理解也有所不同。有的時候,它可能暗示的是“你的想法真荒唐”,這樣的結果就更讓人難堪了。因此,在聽到這句話的時候,不妨考慮一下對方爲什麼會這麼說。如果你實在不明白,可以試着請教一下,詢問對方“特別”之處在哪裡,看看能不能讓對方指點一二。

老員工經驗豐富,有機會的話,多像他們學習一定不是壞事。雖說想法可能是錯的,可是年輕人都是在不斷地摸索中變得成熟的,理解對方的暗語之後,可以懇請對方指點,這樣事情將會辦得更加圓滿。

10、我只是隨便說說

工作時,虛心聽取同事的意見很有必要。礙於面子,有許多話同事是不好意思直說的,這時候,我們能否聽懂暗語,就很關鍵了。

老王原本是工程公司的項目經理。有一次,他因爲工程中的一點質量問題受到了處分,被降職爲技術員。可想而知,他心理上有很大的落差。當他去工地上指導工程技術問題的時候,還是時不時會流露出作爲項目經理的優越感。

事實上,他早已經風光不再。礙於面子,同事們還是像以往那樣尊重他。後來,工地上有個細節性的問題需要解決,按當時的職權範圍,老王是不能直接做主的,他只能向上級反應,由項目經理決定。

也許出於習慣,他居然說出了事情的處理意見。大家愣了一下,沒再說話。過了一會兒,有個技術員說:“我覺得這樣做有些不合適。當然,我只是隨便說說,您別介意。”

聽了這話,老王立刻意識到,同事絕對不是“隨便說說”這麼簡單。其實,他可能覺得這樣做不合規定,又不好意思直接點破。意識到對方的這句“職場暗語”,老王立刻表明歉意,按照規定向自己的上級反映了問題。事情很快就得到了解決,老王也沒有給自己惹什麼麻煩。事後,上司說老王反映問題及時,他開始暗自慶幸,如果不是同事的一句暗語,可能此時他正在寫檢查呢。

在我們的工作中,聽到“我只是隨便說說”這句話的機率是很高的。其實,這話對方並非真的只是“隨便說說”。看似輕描淡寫地說了這麼一句,已經表明了他並不認同你的想法,希望你能多找幾個人來鑑定,讓別人把你批判一番,其中最好有老闆。

我的妹妹剛參加工作的時候,曾經拿了一些零食在公司吃。她們經理最討厭這種行爲,可她剛進公司,不知道這一點。一天,當她把自己帶去的一包話梅拿給同事們吃的時候,大家紛紛拒絕。有一位同事說:“我覺得在辦公室吃零食被經理看到了不好。當然,我只是隨便說說,你別介意。”

聽了這話,妹妹不但沒收斂自己的行爲,反而覺得這位同事“事兒多”。後來,經理專門把她叫到辦公室談上班不要隨便吃零食的問題,她才知道事情的嚴重性,知道同事當時並不是“隨便說說”。

如果當時妹妹聽懂了同事的暗語,理解“我只是隨便說說”所暗含的否定,估計就不會四處散發零食給大家吃了。

與同事的交流過程中,對方的話可是重要的參考意見。爲了謹慎起見,一般人是不會“只是隨便說說”的,他們說出這些話,往往斟酌了一番,甚至經過深思熟慮。特別是一些老員工,在給你提建議時,他們怕自己的意見會引起你的反感,往往用“隨便說說”來結束,這樣哪怕這話得罪了人,也是出於無心的。

我們對“隨便說說”的話是需要“當真”的。就算是同事關係非常好,他們在提意見時可能也會加上一句“隨便說說”。這時候,不妨細細思考對方的意見,想想這句話因何而來。既然對方表達了對你的關注,你就有值得他們關注的地方,他們關注的結果就是“隨便說說”中說出來的內容。這些內容通常需要我們去消化吸收。

如果同事的“隨便說說”表達的是對你的不滿,那麼你就要檢討一下自己,同時向對方表示感謝。俗話說“人心換人心”,你識得對方“我只是隨便說說”的良苦用心,體會了對方的暗語,也相當於在無形中接受了同事的幫助。在回答這句暗語的時候,你可以說“哪裡,我覺得你的話很有道理呀”,或者“幸虧你提醒,真的很感謝你”。你還可以進一步和他探討,究竟如何做更穩妥一些。這樣對方會感到你爲人識趣,懂得感恩,這樣你們之間的關係自然會更進一步。當同事需要提醒時,我們也不妨“隨便說說”,及時給予回報。那些不計個人得失、真誠幫助別人、願意與同事同甘共苦的人,“人氣指數”註定會節節攀升。

在現實生活中,有些人常抱怨人際關係複雜,知心同事難覓。造成這種局面的原因可能是多方面的,但其中最重要的因素恐怕是你自己想得太少,沒有領會對方的暗語。因此,莫輕視了同事的“隨便說說”,因爲這裡麪包含着對方的一片苦心。

11、大家都很關心你

職場之中,同事之間的交流往往涵蓋各個方面,有的話聽起來不錯,其實暗含深意。當這種話出現的頻率很高的時候,則成爲約定俗成的“暗語”。

以前單位有位同事平時喜歡獨來獨往,每當大家去聚餐的時候,他往往拒絕參加。

有一次,天下着大雨,大家站在公司門口打車。由於是下班高峰期,車不好打。就在這時,這位同事開着自己新買的車停在了公司門口。

有人向他打招呼,問他:“我們搭你的車回家行嗎?咱們順路。”

可是這位同事非常冷漠,來了一句:“我還有別的事情呢!你搭別人的車走吧。”氣得對方半天說不出話來。

不久,辦公室裡資歷最老的員工找這位同事談話,他說:“大家都很關心你。看你整天不高興的樣子,是不是有什麼事情需要我們幫忙?”

可是這位老員工的良苦用心並沒有得到這位同事的迴應,他只是非常不耐煩地說:“我很好,沒有什麼需要大家關心的。”

後來,這位同事在工作中犯了錯誤,被老闆請出了公司。如果那件事情大家幫他求情的話,可能處罰就會輕許多,他還有留在公司繼續工作的機會。但是他太不合羣了,所以基本上沒有人幫他說話,而且離開的時候,也沒有人送他。反倒有幾個和他有矛盾的人,在角落裡幸災樂禍。

在上述案例中,老員工所說的“大家都很關心你”暗含別的意思,它其實是指:你實在太不合羣了,很多人已經看你不順眼了,再這麼特立獨行下去,你會越來越不受歡迎。可惜的是這位同事並不能理解,繼續我行我素,離開公司也在情理之中。如果他依舊這樣的話,想必在職場中一定會磕磕絆絆,走得異常艱難。

“大家都很關心你”這句話說出來的時候,已經把你和大家放在了對立面上。試想一下,大家與你之間有了一條界線,這意味着什麼?當然是你不合羣,沒有融入同事中去。一個不合羣的人,很容易受到其他人的排擠,而且遇到困難的時候,也很少會得到他人的幫助。

有一次我去報社,就聽一個老員工對一位實習記者說起了“大家都很關心你”這句話。原來這位實習記者初來乍到,有很多問題不懂,好多事情需要學習,可是他卻喜歡自己摸索,老員工的話顯然觸動了他。

等我辦好事情準備離開的時候,這位實習記者已經在辦公室宣佈下班後請大家去吃飯了。看到同事們興奮的樣子,他自己也很激動。

過了幾個月,我再去那家報社的時候,這位實習記者已經轉正了。而且看他走進辦公室和大家親密打招呼的樣子,一定是與同事的關係處得不錯。

其實,這位實習記者很聰明。他敏銳地感覺到了“大家都很關心你”的真正含義。這句暗語無疑是在提醒他與大家距離太遠,以至於大家都想知道他在做什麼,都想關心他一下。這是一種友好的表示,畢竟與大家走得近一些可不是什麼壞事。

在職場上,當我們聽到類似的暗語時,不妨想想最近一段時間是不是有點兒“脫離羣衆”了。“大家都很關心你”的時候,也就是大家都很注意你的時候。你至少要讓大家覺得你不是那種難以相處的人。給自己留點私人空間是對的,但是如果你把這“私人空間”留得過大,豈不是在心裡就沒有了同事的位置呢?

當你已經被同事提醒“大家都很關心你”了,不妨有所改變,與同事親近一些。在工作中,只要稍留心一些,會發現這樣的機會非常多。比如說中午可以與同事一起吃工作餐、下班一起泡吧、參加同事的生日聚會、和大家一起去看新上映的電影……同事看到了你的真心,估計不會再有人說“大家都很關心你”的暗語了。

第6章 朋友之間說實話更難第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第1章 前言第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第1章 前言第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第9章 面試官究竟想了解什麼第6章 朋友之間說實話更難第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第9章 面試官究竟想了解什麼第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第1章 前言第1章 前言第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第9章 面試官究竟想了解什麼第2章 前言第2章 前言第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第2章 前言第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第9章 面試官究竟想了解什麼第6章 朋友之間說實話更難第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第1章 前言第2章 前言第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第2章 前言第1章 前言第6章 朋友之間說實話更難第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第2章 前言第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第9章 面試官究竟想了解什麼第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第6章 朋友之間說實話更難第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第2章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第1章 前言第9章 面試官究竟想了解什麼第1章 前言第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第1章 前言第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第9章 面試官究竟想了解什麼第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第1章 前言第2章 前言第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第6章 朋友之間說實話更難第1章 前言第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第9章 面試官究竟想了解什麼第6章 朋友之間說實話更難第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第1章 前言第9章 面試官究竟想了解什麼第1章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第9章 面試官究竟想了解什麼第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第1章 前言第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第1章 前言第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第6章 朋友之間說實話更難第1章 前言