擺脫低薪刻板印象 6成4服務業企業主調薪Say Yes

▲根據人力銀行調查,有近6成4的服務企業主在今年有調薪規劃,其中包括22.1%是採取「全面調薪」,翻轉薪的負面刻板印象。(示意圖記者李毓康攝)

記者陳佩儀臺北報導

服務業是國內經濟活動主體,亦是創造就業人口的主要來源,但長期以來卻是爲人所詬病低薪環境,不過除了政府由上而下持續改造服務業體質外,民間企業主的經營思維也出現轉變。根據人力銀行調查,有近6成4的企業主在今年有調薪規劃,其中包括22.1%是採取「全面調薪」,翻轉薪的負面刻板印象。

1111人力銀行鍼對服務業的企業人資所做的調查指出,有高達7成4的受訪企業在近三個月涌現徵才需求,其主要原因爲「填補流失人力」(64.9%)、「例行性徵才」(18.7%)及「因應擴編需求」(13.2%),且有32.2%企業徵才人數高於去年同期,另有51.7%表示與去年差距不遠。綜觀來看,今年企業的人力需求與召募力道,皆比往年來得穩勁。

調查也發現,爲留住可造之材,有高達76.1%受訪企業祭出福利不一的留才措施,其中包括「業績分紅」(39.6%)、「固定調薪」(21.3%)及「久任獎金」(6.8%)等。又從交叉分析顯示,以「美容美髮業」實施留才制度比例最高,且在員工人數在200人以上的企業體系,其留才制度也較健全。

而服務業長期以來爲人所詬病的低薪環境,在此次調查中似乎感受到民間企業主經營思維的轉變,有近6成4的企業主在今年有調薪規劃,其中包括22.1%是採取「全面調薪」,意即旗下每位員工皆可受惠。

1111人力銀行副總經理何啓聖表示,過去服務業總予人「薪水低」、「門檻低」、「地位低」的刻板印象,致使求職者興趣缺缺,不過隨着產業的陸續轉型成功,有愈來愈多的服務業走向集團化經營,漸漸願意與員工共享利潤,展現永續經營的理念,包括員工分潤、開放認股、業績分紅及久任獎金等。

何啓聖提醒,有志投入服務業者,除了解個人興趣職能是否適任外,不妨將前幾年的基層工作視爲練功期,在第一線的顧客服務中,培養基本的服務技巧危機處理能力,做爲日後晉升的職能與養分