觀光菁英養成班 送你出國進修

【1111人力銀行通訊社記者黃彩絹報導

觀光業列入行政院六大拔尖領航計劃以來,終於納入政府菁英養成計劃」,贊助優秀從業人員赴海外短期觀摩進修,今年已是第4年舉辦,累計培育了322位菁英,做爲業界種子教師,這些菁英人士受訓回來,多半有升官加薪機會,並可將所學和同業交流。今年的活動已經圓滿結束,明年還會有機會,在觀光業從業的您,不要忘了明年3月開放送件申請時,要記得展現最好的自己,爲自己爭取晉級的機會。

針對觀光業界人才培訓需求及拓展國際視野,引進先進管理理念辦理「菁英養成計劃」,連續4年來,累計培育了322位菁英,而今年的菁英赴國外訓系前往瑞士雷赫士旅館管理大學、日本JTB旅行社新加坡南洋理工大學受訓,國內部分採取「分級訓練」,分別規劃基層中階高階管理課程,透過企業個案教師的培育,將產業內隱知識系統化傳承下去,累計有3,200人次參訓

交通部觀光局張錫聰副局長表示,今年「菁英養成計劃」國外訓練在課程規劃上和前3年不最大不同是增加了2天行前訓練,透過學員討論累積共識規劃更貼近實務需求的訓練內容,例如:過去是到美國迪士尼學院學習觀光遊樂業的服務品質、品牌、創意及領導,今年則前往亞洲地區快速轉變及成長的新加坡,學習新加坡規劃及經營綜合休閒度假園區之策略。

宿業的部分,過去是赴法國藍帶餐飲學院(澳洲分校)及星馬學習旅館經營管理,今年首次遠赴瑞士學習;旅行業則持續師法百年企業JTB旅行社,研習JTB在重遊率極高之北海道地區,如何運用當地觀光資源開發創新產品及在地化經營。

爲使更多人能夠參與國外訓練,在預算緊縮下,今年受訓人員需自行負擔30%,鼓勵企業及個人投資自我成長,並珍惜政府資源,今年共有54名觀光菁英(99~101年累計268名)橫跨全球3大洲、9個城市的觀摩與交流,超過13萬公里的學習里程,增進觀光人才專業素質與國際視野。

國內訓練部分,以分級概念,開辦基層、中階、高階管理課程,落實「分級訓練」的概念,除持續撰寫國內觀光產業企業個案及培育個案企業教師,也將過去3年的國內外訓練成果教案,完成種子講師之培育,並在北、中、南、東地區開設課程,擴散效益。在教案品質提升上,進行教材編修,讓教學內容與時俱進,更符合國內業者的需求。同時,辦理系列講座,以國內外知名專家學者的觀點來了解臺灣觀光產業的核心專長,引領業者觀察消費者需求,掌握臺灣觀光業的相對優勢及競爭力

明年仍將持續強化人才深耕培育工作,預計於3月展開一系列的國內、外訓練,相關訊息及心得分享,資訊都在「觀光訓練網(網址:https://training.tbroc.gov.tw)」。