商業週刊/解密Netflix 不打考績、休假無上限

▲商周獨家深入線上影音王Netflix矽谷總部。(圖/商業週刊/攝影曾千倚)。

文/蔡靚

網飛(Netflix),全球網路影音串流第一大業者,它把市值原本是他1500倍大的百視達,逼到破產;投入自制影片才5年,撼動HBO經營了40年的版圖

一份2009年公開的文件,長達128頁、名爲「自由與責任」的簡報,詳述了這公司人力管理方式,被臉書營運長桑伯格喻爲矽谷最重要的文件。

它給了員工全面的自由:不打考績、假期無上限、差旅費隨你報、薪資保證同業最高;想離職,還有豐厚離職金奉上。

但也極度現實。共同創辦人執行長哈斯汀說:表現只算稱職的人,就只配拿豐厚的資遣費走人。他對員工說:「We are not family(我們不是一家人)。」

有意思的是,這種看來很難「維繫人心」的管理方式,竟讓公司每位員工平均創造的營收還高於蘋果,稱冠全球科技產業;連社羣網站龍頭臉書,都禮聘哈斯汀加入董事會,只爲了「偷師」其獨特的企業文化。

解密Netflix總部》一個休閒設施都沒有

網飛園區在矽谷最南端的小城洛思加圖斯,挑高兩層樓的接待大廳,放滿了美國電視艾美獎獎座氣派程度一點也不遜好萊塢大片商。但走入內部,這個矽谷最「高效能」的企業,竟然,一個休閒設施也沒有!

矽谷必備的免費午餐?有,但不像Google、臉書般聘請大廚,讓員工愜意點菜享受美食,這裡只有一疊疊餐盒,「方便開會前拿了就走,」亞太區客戶溝通經理萬琳說。

做事只挑重點做,沒效益的事情完全不用浪費時間。這個風格,就出自主修數學的執行長哈斯汀。「最好的工作環境不是豐盛大餐、盛大派對或豪華辦公室,而是有一羣超厲害的同事。」哈斯汀接受專訪時說。

據人力網站Glassdoor統計,網飛是2015年全美第二高薪企業,員工年薪中間值爲臺幣600萬,僅些微落後一家華爾街律師事務所,比Google還要高出25%。

它鼓勵員工接受獵人頭公司徵詢,讓薪水隨着市場變動。如果同樣的能力,市場對員工開出更高的價碼,網飛就給予調薪,但若市場有更便宜、更好的人才,它也會請你離開。

最經典的例子是,在這裡當了14年人資長麥科德,也是當年負責整理、撰寫傳奇文件的推手。最後,因爲階段任務結束,而在2012年離開網飛。

「我們將每位員工都視爲成熟的成年人。」產品杭特笑咪咪的回我。他說,「成年人」進入網飛後,會享有絕對的自由。

但自由與責任,是一體兩面。它們不安排輪調製度,不談職涯路徑(Career Path)。員工有責任自己提高身價

不打考績,沒有紅利獎金

在這樣的高壓環境裡,不會有更多鬥爭嗎?網飛亞洲區技術總監黃峰來自香港,曾在微軟、亞馬遜等公司工作,纔剛到任四個月,「我明顯感覺到自己生產力大增2、300%,」他說,關鍵在於同事互動。

每天都有同事「回饋」對你的評價,「剛來的時候很不習慣,覺得常被挑剔這個、挑剔那個,」黃峰說,但一陣子後發現,這些直白的「挑剔」,是大家真心想提供幫助的禮物,而他也早在會議中對創辦人哈斯汀直接「開嗆」,讓後者追着他要建議。

甚至,現在他們還進行一個新實驗:決定要不要讓某員工升職時,邀請同事與會,本人則在場聽批評。杭特說,「但如果你想表現頂尖,你就要能聽進,有時讓人受傷的同儕回饋。這是下次能做得更好的唯一方法。」

網飛,把自由交給員工,但也要員工對自己的價值「責、無、旁、貸」。

【 更多報導

先進城市搭電扶梯已經不靠右了!倫敦地鐵用這招讓乘客「站好站滿」

臺大最受歡迎的愛情課》蟑螂總要有人去打阿!孫中興教你:另一半,要找相似還是互補?

火災時遭遇濃煙,用「溼毛巾」掩住口鼻逃生是錯的!錯的!錯的!

發票隨便丟,小心一輩子窮!日本理財專家教你一生不缺錢的「發票整理術」

一個臺灣男生經驗談:和外國女人做愛與和亞洲女生做有什麼不同?

※精彩全文,詳見《商業週刊》。※本文由商業週刊授權刊載,未經同意禁止轉載。