天下／楊雅婷：不從慣性思考 萬事達卡轉型科技公司
當科技取代現金、信用卡，傳統信用卡髮卡組織該怎麼辦？萬事達卡亞太區業務拓展總經理楊雅婷，在2015天下經濟論壇（CWEF）夏季場中表示，只要善用科技結合創新思惟，臺灣支付市場還是大有可爲。
數位時代來臨，支付寶等一堆新型支付科技取代現金與信用卡，老字號信用卡髮卡組織將如何因應？萬事達卡亞太區業務拓展總經理楊雅婷，今天（7/23）在2015天下經濟論壇（CWEF）夏季場專題論壇2「網路+金融，全球金融新局」表示，不該把自己定位在信用卡、支付公司，而是轉型爲科技公司。用創新思惟結合科技技術，賦予傳統資源新的使用方式，滿足消費者新需求。
「如果我們只把自己定位爲信用卡，競爭者是其他電子支付；如果我們把視野放大，我們是跟整個民間消費市場競爭。」楊雅婷以臺灣民間消費爲例，臺灣民間消費利用信用卡支付佔20％，最高比例是韓國，佔80％。由此可見，臺灣民間消費支付市場仍大有可爲。
除了電子支付工具，還有更多是現金和支票，因此結合科技和支付，發展超越現金和支票的工具，臺灣支付市場還有很大的成長空間。
楊雅婷指出，近年來萬事達卡公司陸續推出創新多元服務，像是收購科技公司、提供電商服務、商務卡等，不從慣性傳統角度思考現在銀行需要什麼，才能帶動組織變化。
創新思考 拓展新業務
萬事達卡2006年上市後發展持續創新大膽，思考如何拓展新業務。楊雅婷認爲，應該考慮提供服務與客戶需求之間的差距，從消費者、商店、中小企業客戶的角度，來思考生活中有哪些不方便的地方。而那些不便利之處，萬事達卡是否能提供一些解決方案或服務，讓他們更便利，這就是機會所在。
萬事達卡16碼卡號功能的轉變，即是一大突破。過去只用在個人信用卡的認證，今年萬事達卡在印度與金融業者共同推出「連結髮票與支付」（Invoice to Payment）自動化服務。每次付款，萬事達卡都會提供一組獨特的16碼卡號，作爲銷帳編號，直接與發票號碼連結，節省人工對帳的成本，改變傳統企業用匯款、支票對帳方式。
楊雅婷表示，傳統模式是銀行將卡片發給持卡人，並且簽約特約商店來使用卡片。信用卡髮卡組織的角色與持卡人之間是透過銀行連結。雖然此模式良好且未來會持續運行，但面對其他新興支付方式的競爭對手，思考邏輯就需要轉變。
楊雅婷認爲，未來的發展方向不應侷限於傳統高端客戶，應開發更大的市場。舉例來說，與低度開發國家政府合作，當他們發放救濟金時，可以結合卡片支付功能，擴展市場。除此之外，萬事達卡公司也和英國倫敦Oyster Card（牡蠣卡） 合作，透過支付卡達到交通運輸卡的支付功能。
她強調，思考邏輯要與時俱進，勇於瞭解新事物、求新求變，才能因應快速變化的社會，發展符合時代需求的服務。
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