打通最後100米 碧桂園千璽機器人馳援廣州社區配送物資
“疫區智能化上線，這很中國！”6月7日中午，家住廣東省廣州荔灣紫郡府小區的網友“熊藤子花花”發佈了一段12秒的小視頻，引發了網友的關注和熱議。視頻中，身穿白色防護服的工作人員在炎炎烈日下，和多臺粉色機器人一起緊張忙碌着。
當天清晨八點，碧桂園旗下千璽機器人集團有限公司（以下簡稱千璽集團）的28臺防疫配送機器人和17人組成的工作團隊，從佛山順德奔赴廣州荔灣。次日凌晨兩點，13臺機器人已在隔離社區紫郡府部署上崗，爲13個單元共約1000戶居家隔離居民，提供從單元到家門口“最後100米”的配送服務。
6月4日夜間，千璽集團從廣州市政府防疫部門獲悉，各封閉管理社區物資配送工作量巨大，從小區單元到各家各戶的物資配送需求亟待解決。公司連夜成立專項工作組，迅速調動研發團隊、製造工廠、物流配送、後勤保障等部門，結合居民小區實際配送特點及需求，開始定製化配置、生產防疫配送機器人。
“從接到任務到完成部署，我們在短短72個小時內完成了這項工作，正常情況下，需要一週左右的時間。這得益於政府防疫部門、隔離社區的大力支持，公司兄弟單位、各部門的團結一心、緊密協作。”千璽集團研發部總監、防疫配送機器人研發負責人李偉表示。
這款由千璽集團自主研發、名爲“蠶豆”的配送機器人，具有智能地圖導航及避障、自主搭乘電梯、跑腿送物等多重功能，可實現隔離小區24小時“零接觸”智能化配送。“蠶豆”可一次性高效服務三個配送點的需求，機器人能自主識別、上下電梯，將物資送達指定住戶門口後，會自主呼叫住戶電話提醒取物，隔離居民在自家門口即可全程無接觸式獲得配送物資。這種方式大大降低了物業管理人員、社區志願者進入樓棟並與隔離居民反覆接觸的感染風險，有效保障隔離居民、物業管理人員、防疫人員的安全。同時，應用機器人完成配送，還大大緩解了原有人工服務模式下物業管理人員、防疫人員的工作壓力。
“發揮科技力量助力抗疫，爲封閉管理社區提供民生配送服務，是我們義不容辭的責任。”千璽集團黨支部書記、副總經理肖然表示。今年4月起，這款配送機器人就已陸續進駐廣州番禺、花都多家酒店，擔負24小時配送任務，爲海外入境隔離人員提供服務，而此次進入小區開展物資配送服務尚屬首次。
6月7日上午，工作團隊抵達小區。受訪者供圖
去年疫情防控最爲緊張的2月，湖北部分地區餐飲供應需求尤爲迫切。千璽集團攜手國強公益基金會, 第一時間向湖北捐贈兩批自主研發的集裝箱煲仔飯機器人，通過全自動、無接觸式24小時熱餐供應，爲廣東援鄂醫療隊等大批醫護人員提供餐飲服務，助力湖北打贏疫情攻堅戰。
肖然表示，結合服務封閉小區、隔離酒店的成功經驗，公司將繼續按照抗疫工作要求，進一步升級完善產品功能，更好滿足多樣化場景中的應用需求。