公僕服務調查鈕只能按滿意？　卓蘭戶政所：使用率最高

地方中心／綜合報導

苗栗縣政府在3年前，率先各縣市於稅務、工商、衛生、戶政及地政等洽公櫃檯，設置電子滿意度意見調查系統，不過6日PTT卻流傳一張照片，發現機臺上的壓克力板被「加工」挖了一個洞，因此5個選項中只能按「非常滿意」和「滿意」2個鈕，遭網友揶揄，天賜良「機」、「不要臉沒有極限。」

▲卓蘭戶政事務所滿意度按鈕盒惹議。(圖／翻攝PTT)

苗栗縣府在99年10月間，於58個與民衆業務往來密切的臨櫃機關，裝設電子滿意度調查系統，讓民衆洽公完成後，可以在「滿意度按鈕盒」按下按鈕，藉以瞭解第一線公僕的服務態度。

但PTT前晚去出現一張照片，不只滿意度按鈕盒加裝透明壓克力蓋子，還刻意挖洞露出「非常滿意」和「滿意」的缺口，其他「普通」、「不滿意」和「非常不滿意」根本不能按，被網友批評，難怪苗栗滿意度總是那麼高。

對此，苗栗縣府計劃處獲知後展開清查，發現這個有特定缺口的滿意度按鈕盒，是出現在卓蘭戶政事務所。承辦人解釋，當初加蓋是爲了防止幼童亂按，再加上「非常滿意」、「滿意」和「普通」使用率最高，在前任詹姓戶政事務所主任授意下才挖洞的，以方便洽公民衆。

苗栗縣府計劃處表示，縣長劉政鴻接獲消息後，已要求將相關單位將該滿意度調查按鈕盒，立即回覆原狀，同時針對失職人員予以處分。