雲端管理新世紀 英特內解決中小企困擾

英特內營運長丁文喻（左）與英特內國際處協理唐嘉聲（右）。圖／薛紹苓

大數據與AI的應用

英特內軟體股份有限公司小檔案

（一）貨物庫存：將與「永道RFID」攜手打造模組，透過RFID可以大量減少盤點的時間及成本，另外，英特內還會將所得到的資料，進行有效的利用將其轉爲有用的資訊。例如，計算需生產不同產品的情況下，在當前庫存的存量下，可以分別生產多少產品，且若希望達到不同產品的生產量，還需要增加多少庫存纔可以達到預期。

（二）客戶管理：企業除了管理20％的客戶之外，還可以怎麼將剩下的80％客戶進行再利用，是英特內希望協助客戶達成的目標。

（三）人事成本：人力資源管理，不再是管理考勤、算算薪水的事情。英特內要將「人」的價值發揮到最大，想要達到人力使用最佳化的效果。將「人」的「職能發展」做出分析及運用，根據每個人的能力、強項，安排最適合的職位。

（四）低預算考量：臺灣有98％都是中小企業。尤其是後疫情時代，數位轉型不再是有錢人的選擇。「人少」、「錢少」、「資源少」、「專業少」也必須要進行數位轉型，這是後疫情時代存活的必要條件，也是未來創業的基礎。

唐嘉聲提到，[email protected]平臺提供公用VM與獨立VM兩種方式。一般客戶的需求大致分兩類，一類視需求先選擇需要的功能模組，再視情況是否要進行微調，若不需微調，即可進行驗證、封裝、建置環境、開始上線使用，這類客戶他們會統一放在公用VM營運。另外，若有進行系統微調，則會請客戶放在獨立VM，以確保資料的正確。

針對雲端服務的資安需求，丁文喻指出，英特內已經申請ISO27001的資訊安全標準認證，制定符合且適當的資訊安全制度文件及控制措施，基本上公司提供的服務，不論是策略夥伴或是外部顧問等所開發出來的系統都必須經過資安審覈才能上架，提供給客戶使用，以確保客戶資安毫無疑慮。

英特內近幾年來致力於東南亞市場的開發，因疫情影響，南向計劃一波三折。唐嘉聲笑說：「我已經被綁在臺灣八個月了！」待國外情勢和緩，他希望可以繼續朝東南亞推進，針對泰國、越南等國家，提出適合製造業、餐飲業的模組，如POS系統、CRM系統等。

展望未來在大數據、AI及物聯網應用，丁文喻表示，英特內與益欣資訊有合作CRM，其中，以會員貼標爲例，會員編號、年齡、性別、消費日期、消費金額、消費次數、商品類別等等進行有關各種會員消費分析與會員標籤查詢。

此外，他們也與永道資訊的RFID結合，會優先以物料盤點與會員管理在流通餐飲零售一站購足解決方案結合CRM，大幅提升流通餐飲零售產業的競爭力。

英特內軟體股份有限公司於2018年榮獲資訊月－百大創新產品獎，其他還包括MIS Best Choice EAI/B2Bi企業應用程式整合第一名、MIS BestChoice ISO流程標準化、MIS BestChoice SOA工具第三名、EXPO Smart City最具創意獎、Workflow工作流程工具第二名等。