北京規範物業服務 收費標準可委託第三方評估

人民網北京6月1日電 （許維娜）小區物業費收多少？物業費收取標準不一致該如何評判？日前，北京市住房和城鄉建設委員會對外發布《關於規範物業服務評估活動的通知》（以下簡稱《通知》），明確物業服務標準和費用、物業承接查驗、物業服務質量等六種情況的評估內容和原則。

《通知》指出，物業服務合同的簽訂過程中，業主與物業服務人對收費標準未能達成一致意見的，雙方可以共同委託專業評估機構和相關專業人員對物業服務標準和物業服務費用測算進行評估。

對此，中指研究院物業事業部副總經理牛曉娟表示，當下，物業管理行業正處於快速發展階段。各級政府也在積極行動，從宏觀層面推出符合行業發展現狀的政策法規，促進行業更好更快發展。此次《通知》對物業服務評估規範具有明確的指導意義。

牛曉娟指出，在提供物業服務的過程中，企業難免會與業主產生一定摩擦。她舉例稱，如開發前期遺留問題引發的物業糾紛、業主對物業服務收費及服務質量存疑等。物業服務評估的目的即是規範物業服務活動，維護物業管理相關主體的合法權益。在行業快速整合發展的進程中，協調企業與業主雙方關係，促進服務質量不斷提升。

早在2010年6月，北京市住房和城鄉建設委員會就印發了《北京市物業服務第三方評估監理管理辦法》，距今已有十餘年。對此，牛曉娟指出，本次《通知》主要有三大亮點:

一是提出六項評估內容，評估維度全面。《通知》提出，評估內容包括“物業服務人蔘與社區治理情況、物業服務標準和費用測算、物業服務質量和共用部分管理狀況、物業承接和查驗、專項維修資金使用方案、其他需要評估的事項等。”其中，物業服務人蔘與社區治理、專項維修資金使用方案等熱點囊括之中。

二是闡述評估主要過程，明確評估主體。《通知》具體將每一項評估內容進行闡述，明確評估主體。以物業承接查驗的評估爲例。提出“專業評估機構和相關專業人員應當按照相關規定，對物業承接查驗進行評估。專業評估機構和相關專業人員對物業承接查驗進行評估的，應當包含：簽訂物業承接查驗委託合同、查驗記錄、現場查驗結果。發現存在問題的，還應當明確整改情況並準確記錄在承接查驗評估報告中。”

同時規範評估報告內容及評估專業機構。評估報告應當包括評估目的、依據和方法，評估日期和基準日，評估查勘數據，評估結果及有效期限，評估人員簽章等內容；專業評估機構和相關專業人員是指法律、會計、工程、評估、諮詢等專業服務機構以及具備從業資格的人員。

三是規範評估要求，重要評估報告保管期不低於5年。《通知》對評估要求進行規範，以提升評估報告的真實性和可追溯性。一是明確因提供虛假資料造成損失的，由責任方負責賠償；二是明確物業承接查驗、物業服務標準和費用測算、專項維修資金使用方案的評估報告及相關資料保管期限不低於5年，其他評估事項的報告及相關資料保管期限不低於3年；三是提出物業服務評估報告應當作爲物業管理資料歸檔備查，同時應當在物業管理區域內顯著位置公示。