產險接力拚電商投保!國泰推碎片化保險 總經理:小額高頻

國泰產險電商投保總經理陳萬祥表示,碎片單品小額高補。(圖/記者陳依旻攝)

記者陳依旻/臺北報導

國泰金控積極運用保險科技創新用戶體驗旗下數位數據置科技發展中心(影數發中心)與子公司國泰產險共同合作,今(16)日推出業界首創電商式保險體驗平臺「BeSafe享出門」,提供碎片化保險,盼讓客戶出門遊玩、通勤時,能夠自由選購符合自身需求的保險。

此外,透過「電商網購模式,國泰產險也於「BeSafe享出門」平臺推出「高速公路碰撞險」以里程計費提供服務,讓客戶走多少、用多少即保多少,即在一年期保單中購買固定5,000公里作爲保障里程,客戶開車上高速公路並透過eTag感應時纔開始扣抵公里數,當發生擦撞等事故造成損失或不便,就定額理賠5,000元補償金,若一年內里程未扣抵完,將依比例自動退還保費給客戶。

「跟人搏感情就是要用數位。」國泰產險總經理陳萬祥受訪時表示,對碎片保險的定義就是小額高頻;陳萬祥也回想今年疫情衝擊產險,「旅平險自3月開始就當作沒賣過」,隨着7月恢復國旅,國內產險再度提供相關服務,整體來說,今年扣掉旅綜險,陳萬祥表示,業績有在成長,但扣除(旅綜險)確實有些辛苦,不過,後疫情時代整體有在回升,正積極爭取年底前轉向正成長。

陳萬祥也在致詞時指出,近年來生活日趨數位化,據統計過去5年全球市場投資保險科技(InsurTech)持續成長,2014至2018年平均每年投資金額達71億美元,其中又以產險應用更具爆發力。過去業者雖然積極推出線上投保平臺,卻很難讓客戶擁有便利、友善的投保體驗。

國泰產險思考過往以人爲主的銷售模式,轉換爲以數位銷售爲主,就是以「國泰即服務」(Cathay as a Service, CaaS)概念核心,打破過往銷售套裝式保險的規則,將產險商品碎片化並與異業結合,合作推出外送員保險。這次由國泰金控數數發中心與國泰產險攜手將數位帶入保險服務,並以客戶爲中心的體驗設計,率先業界推出「BeSafe享出門」電商式投保體驗平臺,從產品設計訂價覈保、精算、理賠等核心業務都一條龍轉型,這對業界是極大的變革,更是國泰產險重要的里程碑

零接觸消費不斷成長,新安東京海上產險日前攜手臺灣樂天市場,推出「樂天保險館」,館內提供包含汽(機)車險、旅平險及住宅火險等多項商品的介紹。

新東京海上產險總經理林榮泰表示,受惠疫情帶動民衆網購的習慣,電商平臺已成爲多數人購物管道的首選;臺灣樂天市場執行長羅雅薫在記者會中特別指出「客戶在數位時代對於服務的需求變得更多元,特別是攸關自身風險部分」,因此「樂天保險館」將以每日萬計的大數據爲基礎,運用大數據分析,瞭解用戶的需求後可推薦最適合的保險。