搶貸紓困4.0 國銀決戰數位力
「勞工紓困貸款4.0」方案15日開放「線上」申請，計有50萬個名額，符合資格者可向銀行申請10萬元三年期極低利貸款。銀行業者把至少50萬筆的新增放貸案，視爲「天上掉下來」的大好商機，表示將全力協助客戶運用「免出門、辦到好」的服務，臺新銀、永豐銀均表示不收手續費，符合申請資格者只要備妥身分證正反面影本，即可進行線上申請。
雖然因爲時值疫情三級警戒期間，銀行公會提醒各界，目前銀行多采分組居家辦公，人力嚴重不足，「調度應不若以往順暢」。不過，銀行對此高達50萬筆的新增放貸案，仍有相當的期待，都表達將協助辦理。如永豐銀零售金融處處長吳建毅即表示，民衆下載申請書申辦，承辦人員隨即線上聯繫客戶；如果沒有符合勞工紓困申請條件，富邦銀會提供「前三期0.06％」的優惠信用貸款方案，和中信銀的Online貸有異曲同工之妙，讓有資金需求的民衆，不會空手而歸。
銀行業此次依循政府防疫政策，提供申請者線上方式申請，數位力已強化的大型民營銀行，事前打造「零接觸、零染疫風險、全程線上申辦」的貸款服務，或應用自動化排程簡化人工作業，加速線上申貸，多家銀行透過協力網路業者規劃網路頻寬彈性調度，因應當天短時間內大量涌入數位平臺的申請量。
中信銀準備工作已經就緒，透過數位申貸平臺推動全程智能化與自動化，讓流程作業效率提升。借鏡2020年第一波勞工紓困貸款市佔率25％、97％的線上申請比例等經驗，這次快速擴增35臺「中信雲之虛擬化機器」，在六大平臺藉由多工處理程序，透過多通道執行服務進行分流。
臺新銀消費金融處副總經理吳良民也說，對紓困案採取「簡易、快速、方便」三大原則，展現執行力與數位創新力，流程將有所突破，整合徵審、作業與資訊等單位「全數位化」申請流程，確保工作環節不中斷，同時，也和信保基金自動化串接資料，縮短人工作業的等待時間，大幅提升處理效率。
值得注意的是，申請人如在自己往來銀行申請，數位認證上會相對暢通。玉山銀指出，銀行顧客可居家透過網路銀行、OTP認證等方式進行申請；中信銀既有客戶，系統會自動帶入相關資料，免再填寫且無須檢附文件。富邦銀和中信銀已能同時提供新申貸戶的全程線上申請及簽約對保，亦擴充AI智能徵審處理系統，提升審理速度及量能，加速撥貸。