專訪/瞄準5千億送禮市場 東森10月發行禮物卡

▲輕巧且方便攜帶的禮物卡,等於是一個品牌的虛擬貨幣,可以用來兌換髮行商的等值商品,除了自用,也很適合做爲送禮選項臺灣禮物卡公司總經理陳愷認爲,國內禮贈品市場有多大,禮物卡市場就有多大。(圖/記者周宸亙攝)

記者洪菱鞠/專訪每個人多少都有這樣的經驗,想送禮給好友表示心意,卻又一時不曉得該送什麼禮,或是擔心送錯禮造成尷尬,爲了避免這樣的情形,在送禮市場出現了所謂的「禮物卡」,意即改送虛擬貨幣取代實體物品收禮的人收到禮物卡以後,可自由挑選想要的東西,而這種模式已在歐美、日、紐、澳等地蔚爲風行,臺灣仍在萌芽階段農曆新年、端午節、中秋節、情人節到慶祝生日,不論是親朋好友或職場臺灣人之間普遍存在送禮文化,從年頭送到年尾,而民衆送禮的選擇及行爲模式,往往是挑選具有象徵意義實用功能考量對方需求的實體禮品,但送禮要如何送進心坎裡是門大學問,因此在送禮市場延伸出禮物卡選項,當禮物卡被購買並開卡後,就等同於現金的支付工具,意即虛擬貨幣,可用來購買此卡發行商的所有等值商品。禮物卡從90年代開始在美國盛行,之後流行到歐洲、澳洲紐西蘭亞洲地區日本、香港則是近6~8年才慢慢引進。根據臺灣禮物卡公司總經理陳愷觀察,美國禮物卡市場銷售金額在2015年創下約1,300億美金,即使是鄰近的日本,每年也以倍數成長,至於臺灣的禮物卡市場尚處於萌芽階段,現階段雖然無法估算實際商機有多少,但從個人或企業贈禮來看,整體送禮市場規模約有3,000~5,000億元,在當中若能佔10%,發展潛力相當可觀。

▲在國外蔚爲風行的禮物卡,一般是在通路商店陳列販售,由於禮物卡的卡面設計突顯出品牌特色,因此在展示時就像是小型廣告看板,可提升消費者對品牌的印象。(圖/翻攝自臺灣禮物卡公司臉書粉絲團)陳愷表示,禮物卡的發行涵蓋食衣住行娛樂,像是國外的ZARA、H&M、Apple Store、Google、Amazon等都有推出禮物卡,讓受贈者可以依據卡片面額兌換等值商品,而送禮者一樣能盡到心意,並且節省挑禮物的時間和困擾。由於禮物卡的另一層意義是品牌貨幣,因此設計通常具有強烈的品牌特色,除了本身具有收藏價值,在實體通路上架銷售時,卡片宛如是一個小型廣告看板,可增加品牌曝光機會,達到宣傳效益。目前禮物卡已發展成可記名、申請掛失、補發、移轉餘額,有的還可做爲儲值卡會員紅利卡使用,不過要讓消費大衆廣爲接受,願意當成禮物餽贈他人,陳愷坦言初期推廣不易且辛苦,「我們認爲禮贈品市場有多大,禮物卡市場就有多大,但是習慣的改變是需要一步一步來。」爲了極力拓展臺灣禮物卡市場,臺灣禮物卡公司於2014年2月正式脫離母公司碩益科技後,目前隸屬於東森集團旗下,透過和企業品牌及通路商合作,提供「雲端服務」、「系統整合」、「顧問諮詢」、「整合行銷」等禮物卡相關服務。而在東森集團的資源挹注下,臺灣禮物卡公司鎖定其既有的網購通路,預計10月1日先發行電子版的東森購物禮物卡,會員可透過E-MAIL方式發送給欲贈予者,之後即可用禮物卡購買商品並付款,並可選擇把商品宅配到府,緊接將於年底前推出實體版本,計劃在超商通路上架銷售,完整串連線上線下消費模式。陳愷提到,臺灣禮物卡公司和東森集團整合後,對於東森購物而言,由於是把實體商品變成虛擬貨幣,因此沒有進貨、庫存等問題,而這樣的合作也能起到示範作用,讓其他品牌知道透過這樣的形式,可以吸引更多客戶、推廣品牌聲量;對消費者來說,則是能體驗到使用禮物卡的好處,逐步擴大臺灣的禮物卡市場。