爲用戶創造價值 KK購着力打造良性流量閉環
基於技術發展、大數據應用、硬件基礎設施的完善，互聯網商業模式不斷迭代創新，直播帶貨、社區團購......衆多的頭部企業持續加碼這些新商業業態，直播面對面下單、社羣拼單、團購接龍、KK購多人拼1人中等花式的玩法層出不窮。
圍繞“新體驗”和“新流量”的主題，2月24日，在“新體驗?新流量”的論壇主題活動中，KK購項目負責人、KK商學院院長方光芳，聯商網執行總編楊宇，浙江經濟職業技術學院講師、浙江省現代互聯網研究院創新研究中心主任李囡囡，北京樂農社運營負責人馬釗就“2021年，到底如何創新體驗，重構流量池？”展開了激烈探討。五大議題、觀點衝擊、案例分享、自由問答......這是一場實操與學術的頭腦風暴盛宴。
KK購實戰案例分享，探索拼團新玩法
新一輪消費升級、人羣擴大化和場景泛化帶來新的發展機會，在電商運營層面，更顯現出玩法多元化和娛樂化的特徵。圍繞“新玩法和用戶體驗”，方光芳通過案例分享，爲大家帶來了一些實戰的經驗。
首先，KK購鏈和源頭供應鏈、品牌供應鏈優勢，爲用戶提供物美價廉的產品；其次，平臺創新了拼團模式的玩法體驗，比如說三個人一起開團，組團成功後拼中的用戶，他可以得到商品。同時，他能獲得平臺的積分獎勵，用於兌換商品。而對於拼不中的用戶，平臺貨款全款退回給他，不僅如此，還能獲得平臺的現金獎勵，提現秒到賬。若用戶一直參與拼團，一直拼不中，就可以一直獲得紅包獎勵，多次下來，用戶獲得的紅包，將可能比產品貨價還要多。
這種拼團的玩法，新鮮又有趣，同時也能爲用戶帶來“利益誘惑”。所以，方光芳認爲：創新的平臺的體驗，必須爲用戶創造的三個點：一是物美價廉的產品，二是新鮮有趣的玩法，三就是和用戶進行利益綁定。
而來自樂農社的馬釗，他指出：平臺玩法有很多，最主要還是在於怎樣和用戶建立關係，以客戶的需求爲出發點，與其他平臺玩法產生“不同”，讓大家去購買你的產品，並能夠認可你，這是關鍵。同時，他也分享了一些平臺的創新玩法，如熊貓公社的農家樂新體驗，平臺爲用戶提供一塊土地，用戶成爲這片農場的私人管家，可以和家人種上自己想吃的蔬菜或者水果，並對其進行管理，給予到一些新型的農家體驗，而這些優質產品也能上線平臺銷售，搬運到城市餐廳，讓更多人吃到純天然的食材。讓用戶通過種地，親身體驗，這也是也讓用戶深度體驗生活。
楊宇引入“中心化公域流量”和“非中心化私域流量”兩個概念，通過電商平臺的流量數據分析對比，闡述不同階段的流量分配機制，深度剖析出流量的兩大瓶頸問題：公域流量的分配機制變遷導致商家獲取流量成本的提升，以及私域流量的運營難成閉環的問題。
行業平臺如何挖掘流量渠道，搭建自己的流量池，這成爲諸多企業面臨的一個痛點問題。
在這一方面，方光芳認爲：做平臺也好，做社羣也好，都需要回歸到電商的本質，爲用戶提供優質的產品和服務，獲得用戶的認可和支持，這纔是價值所在。而要維持用戶的粘性和提升活躍度，則需要做到四點——持續性地進行利益輸出、內容輸出，做到利益綁定，形成價值共識。
通過優惠、福利紅包等手段吸引用戶，分享內容乾貨，提供系統工具、培訓、直播、售後、法務、圖文短視頻等等增值服務，幫助用戶成長。同時，建立一些激勵政策，與團長、主播、KOL等主體進行利益綁定，從而形成價值共識，共同發展，這是KK購的用戶運維邏輯。
李囡囡倡導建立一種全局的流量思維觀，她認爲：品牌是最穩定的流量池，從企業自身定位出發，確定運營方向，企業也需要了解自身的渠道流量特性，從而開展對渠道的整合精準營銷，壯大流量池。
圍繞“用戶、產品、服務”開展運營工作，植入小遊戲、種草內容等創新的玩法，樹立品牌價值觀，開拓良性的流量池，以引領電商娛樂化發展潮。
從發展規律中找趨勢，從趨勢中探索一些新商機新體驗。每一次交流都是思想上的碰撞，通過此次論壇，嘉賓分享，交流傳遞經驗，共同謀求新一年的發展。