理財週刊／LINE運用創新科技優勢 推動金融服務民主化
文／陳慧鈴 圖／LINE提供
LINE是日本最大規模的大數據企業之一，在龐大的用戶基礎與社羣優勢下，建構包含通訊、遊戲、購物與內容等服務的豐富生態圈。日經新聞曾報導，透過一份調查統計，要提供用戶三百萬日圓纔會願意放棄使用LINE的相關服務，顯見LINE已經深入日本用戶生活。
LINE通訊軟體的原始開發者，同時也是LINE共同執行長暨企業文化長慎重熩(Jungho Shin)，是爲LINE開闢事業與海外市場版圖的靈魂人物，日前在臺灣舉辦首場海外媒體見面會中暢談LINE的全球事業佈局，更宣佈加碼對臺灣投資高達一億美元(約新臺幣三十億元)，將用於投資具有潛力的外部夥伴、加速新服務的拓展，並持續大舉招募人才。
現在的LINE，就像一支以航空母艦爲首的作戰艦隊，分進合擊，全速前進。慎重熩期許透過社內分社的組織型態，能積極貫徹「以服務爲導向」的精神，在每個地區創造對用戶來說最有價值的服務，進而帶動未來使用者行爲甚至溝通方式的變革。這個巨大的組織重整，對LINE來說幾乎可以說是「二次創業」。
LINE從通訊軟體出發，一步一步發展出能豐富用戶生活的數位內容、爲生活帶來便利的各式O2O服務，至於下一步，慎重熩認爲必須發展金融科技與人工智慧，才能深度結合用戶生活中的每一個環節，這也是LINE團隊全力推動的未來方向。
慎重熩認爲LINE在臺灣非常接地氣，因爲臺灣團隊確實地貫徹了LINE所追求的「適地化」，許多決策並不僅只是由總部發動，而是回過頭來，由總部來支持臺灣團隊基於對在地用戶需求的觀察，所提議推出的服務。
慎重熩也特別肯定幾項在臺灣推出，表現令他驚豔的服務，像是連結臺灣本地創作人才的「LINE原創市集」，自二○一四年推出後，累積超過新臺幣二十億元的銷售成績，建立了豐富多產且健康的創作生態圈，更成功將臺灣人才推向日本、泰國等地市場。另一個是由臺灣團隊一手打造的「LINE TODAY」，除了已經深入臺灣用戶的生活，更進一步擴展至印尼、泰國及香港等地，將臺灣經驗發揚光大。
慎重熩表示，臺灣對LINE來說，是推行創新服務非常重要的前哨站，也是優先選擇投資的市場。以金融科技爲例，早在二○一四年就開始在臺灣推行LINE Pay，臺灣團隊也很爭氣，不斷締造紀錄，包括推出LINE Pay信用卡，創下LINE Pay史上最高交易量，成爲其他市場學習的成功案例。
有鑑於LINE Pay的成功，LINE決定攜手跨產業夥伴打造創新的金融科技服務，以LINE全球領先的技術，銀行夥伴在法遵、風控和洗錢防制等方面的豐富經驗，以及電信夥伴具備的大數據、資安和網路通訊等深厚資源，共同籌組純網銀的夢幻團隊─LINE Bank，未來將爲臺灣的數位金融產業開創新格局，並把臺灣的成功經驗複製到其他地區。
孵化創新科技的最佳市場 LINE將加碼在臺投資30億
臺灣具有絕佳的投資環境，人們對於創新科技抱持開放的態度，並且擁有許多頂尖人才，有助推動數位創新。慎重熩觀察，LINE不僅在臺灣滲透率極高，有利於新服務的導入，更特別的是，臺灣用戶相當樂於嘗試全新型態的服務，從過往的通訊軟體、貼圖，一直到電商與行動支付，來自臺灣的高使用率與格外踊躍的意見回饋，都讓他備感驚豔。
因此，在LINE將邁向下一個成長階段之際，臺灣就成爲LINE大舉投資的主要市場之一。慎重熩宣佈將針對臺灣市場投入規模高達新臺幣三十億元資金，聚焦三大領域：
一、投資臺灣具潛力的外部夥伴：包含投資新創團隊或是進行企業併購，特別關注人工智慧、金融科技等創新科技領域。
二、開發最佳服務：(1)串連線上線下的生活服務(O2O)，如電子商務相關。(2)金融科技(FinTech)，包括LINE Pay與LINE Bank。(3)數位內容，主要爲LINE MUSIC與LINE TV。
三、招募最佳人才：從臺灣用戶需求出發，打造專屬本地市場的服務，臺灣是LINE最早設立研發中心的海外市場，只要符合LINE企業發展領域的一流人才都有機會成爲「LINER」。
慎重熩希望以自身經驗鼓勵所有創業家，只要能創造令人感到驚豔的好服務，都有機會獲得LINE的資金挹注，與LINE攜手發揮創業精神，開拓數位領域。