華僑城姚軍:華僑城帶來智慧旅遊新體驗
訪談嘉賓介紹
華僑城副總裁姚軍：華僑城帶來智慧旅遊新體驗（來源：本站旅遊）
華僑城副總裁姚軍：華僑城帶來智慧旅遊新體驗（來源：本站旅遊）
本站旅遊：姚總你好，感謝您接受我們本站旅遊的採訪。今年華僑城參展的主題是“智慧旅遊 智慧華僑城”，您是如何解讀這一主題的？
姚軍：其實互聯網已經成爲一個社會發展、經濟發展的重要部分，全社會包括全世界都在推動互聯網這樣一個大的產業，其實互聯網的發展讓我們從事旅遊產業的人深深感到，它對旅遊業是一個強大的推動，從各個方面角度上說，互聯網對旅遊業都具有天然的耦合性，所以我們也很慶幸，有這樣一個互聯網的產業，來對旅遊產業有一個強大推動的功能。
華僑城實際上今年我們參加這樣一個旅遊交易會，我們強調的是智慧旅遊華僑城。這實際上應該追溯到幾年前我們就開始，華僑城研究互聯網產業，特別是網絡方面的提供旅遊服務方面的這些功能性的建設，特別是國家旅遊局也倡導智慧旅遊、智慧景區的建設，所以，我們也在強調這方面的建設。這幾年來，華僑城有專門的機構和部門在從事智慧旅遊、智慧景區，利用互聯網手段、互聯網功能，強化我們旅遊方面的管理、運營、服務方面的工作，所以這次我們特別強調智慧旅遊華僑城的這樣一個大主題，在上海旅交會上可能也是絕無僅有的我們一家，來展示華僑城在智慧旅遊建設方面的一些成就和一些體會。
其實，華僑城在這幾年來，在我們所有的景區已經開始大規模的建設智慧旅遊方面的工作，比如說，華僑城建設了自己的一個智慧的運營平臺，強化我們的旅遊管理、旅遊運營，包括特別是對來我們景區遊客的服務方面，能夠利用互聯網的手段，能夠給大家更好的服務和不一樣的感受。比如說我們各個歡樂谷的景區，包括我們東部華僑城這些旅遊景區和主題樂園都已經實施了Wi-Fi覆蓋，手機的App服務，包括我們一些營銷和銷售方面的一些營銷平臺，包括我們的遊客可以在網上購票。你可以不用去到我們的景區門口、櫃檯上去長時間的排隊，通過網上購票，到景區的門口刷二維碼就能夠快捷的入園，所以，給遊客提供了很多便捷，讓遊客在體驗感受上有新的感受，在這方面華僑城也做了大量的建設工作。
現在實際上，我也實事求是的說，雖然經過了幾年非常努力的發展和建設，去推動智慧旅遊。但是，我還是覺得華僑城在智慧旅遊的建設還是作爲初級階段吧，我們是第一個階段，我們先做這方面的建設，今後我相信會更深入的去推廣互聯網技術和我們旅遊產業結合的問題。
本站旅遊：今年我們的展臺和往年相比有什麼新的亮點？
姚軍：今年我們的展臺特別突出了智慧旅遊方面的一些體驗的方式，讓遊客感受到華僑城的智慧旅遊各個方面的表現手段，給遊客的一些旅遊的體會，包括瞭解華僑城的景區，瞭解華僑城旅遊方面的一些利用互聯網手段，體會智慧旅遊服務方面這些的項目，包括如何瞭解華僑城的產品組合，在網上推廣的內容等等。實際上這次我們特別強調的一個大主題就是，我們沒有特別展示我們景區很多的項目，反而是通過智慧旅遊，通過我們的互聯網方面，大家到我們的展臺上通過你的手機就能看到我們想說的話，我們想給你講的故事，想介紹的我們所有的旅遊項目的內容，這個充分體現了我們利用互聯網手段，讓大家體會到的智慧旅遊的一些新的感受。
本站旅遊：移動互聯網與電商時代的背景下，旅遊發生了巨大的變化，這些變化是如何影響、改變消費者體驗的呢？
姚軍：這個就是現在我剛纔講到的，實際上我們也高興的看到，消費者來到我們景區體驗我們的文化旅遊項目的時候，實際上已經發生了很大的變化。比如從沒有來之前，有很多年輕人在網上購票，在網上了解我們景區的內容。特別是在一些節慶活動，我們推出豐富多彩的節慶活動的時候，他們這些遊客在家裡，在他們的網絡上，他們的手機上就已經在瞭解華僑城在景區節慶活動推出哪些豐富多彩的節目和內容，哪些他們更喜歡，他們會選擇他們適當的時候，然後在網上購票，在進入景區的時候他們刷他們的二維碼或者身份證，可以便捷的進入景區，來享受我們這些文化旅遊項目，其實這本身就給他們的體驗上，從沒有來景區到進入景區的時候，就已經發生了本質上的變化，所以可能會給他們提供更便捷而且更快樂的體驗。
包括，比如說進入景區，景區裡哪個部分遊客更多一些，哪些部分遊客（較少）壓力小一些，讓遊客自己心裡也很清楚，這樣可以分流遊客，讓遊客減少等待時間，哪裡有大型演出，什麼時間有更好的精彩的表演，遊客可以及時的在景區裡能體驗得到。過去景區裡，遊客只能通過我們的導遊圖、景區裡的告示板，我們也做了很多LED的告示板，但是，不如今天，通過互聯網的技術，通過智慧旅遊，遊客隨時隨地的通過自己的手機能夠了解到他所在景區裡哪裡有更精彩的活動馬上要開始，這樣對遊客旅遊的體驗也是非常美好的。
本站旅遊：現在臨近冬季了，遊客來到華僑城，您有沒有個人特別推薦的旅遊體驗？
姚軍：冬季其實我們馬上要來臨的就是各個景區的，因爲現在我們還處於各個景區的萬聖節期間，這個年輕人非常喜歡。馬上我們迎來了我們所有節慶活動的聖誕節的活動，接下來就是元旦、春節，我們每一個景區，不管是全國各地的歡樂谷，還是我們深圳總部的，比如說，東部華僑城，包括我們的泰州華僑城、雲南華僑城，其實都會推出不同特色的，結合本地地方特色的，很精彩的、很豐富多彩的節慶活動，都可以推薦大家去體驗，也歡迎大家到全國的我們的旅遊景區，華僑城的旅遊景區去體驗。
本站旅遊：能否爲我們預測一下未來幾年華僑城智慧旅遊的發展趨勢？
姚軍：其實中國的經濟一直在向好，其實在這次北京的APEC的會議上大家也能看到，全世界都在矚目着中國的經濟發展，這樣的經濟發展，老百姓的收入會逐漸的得以提高，人們有了消費能力以後，他更多的時間會去旅遊，會享受自己的生活，毫無疑問，這給旅遊產業會帶來更好的前景。這個，華僑城作爲中國自己民族產業的一個旅遊集團，我們更有信心，會很好的在旅遊文化產業上去發展自己，爲中國的老百姓能夠創造更好、更多地享受的文化旅遊產品，文化旅遊綜合產品，所以華僑城集團在這個道路上，文化產業的發展道路上，也會一如既往的繼續發展下去，爲我們全國的老百姓，乃至世界各國的遊客，創造我們的，我們叫做用智慧創造歡樂，我們給人們提供優質生活的享受，這是華僑城對未來始終不渝的一個信念和信心。
其實華僑城這麼多年來，將近三十年的成長道路，華僑城始終在不斷的創新發展，從我們過去一個景區，到現在遍佈到全國幾十個旅遊主題樂園和生態度假的景區。從我們單一的傳統的體驗方式，到今天我們有高科技的項目，還有今天，我們今天在說的智慧旅遊的一些體驗等等，發展到今天不斷地在創新、發展，今後我們依然是循着這樣一個不斷創新發展，提升自己、完善自己的這樣一個道路繼續走下去。
本站旅遊：在營銷平臺上華僑城推出了哪些戰略舉措？
姚軍：其實營銷這部分現在我們已經在做了，包括比如我們講的智慧旅遊，用互聯網的這種技術，實際上現在我們華僑城就有自己的一個營銷平臺，在銷售我們的產品，甚至不光是某一個景區的票務的銷售，不僅僅某一臺演出的銷售，實際上我們會形成我們自己的產品組合，比如說我們的餐飲、旅遊景區、酒店、購物，我們會組成很多的組合來進行銷售。其實在這次雙11的購物大潮當中，裡面也有很多我們這樣旅遊產品的組合。
本站旅遊：謝謝。
姚軍：謝謝。